よくある質問集


「ishop-supply」 を利用したいのですが、どうすればよいですか?
事前に会員登録が必要になりますので、会員登録申込みをお願いします。
会員登録申込みは、利用規約に同意していただき、お取引会社の担当営業員、または、「ishop-supply」お客様センターにご連絡ください。
ご利用の登録は E-Mail アドレスが必要になります。
登録完了後、郵送で ID とパスワードをお届けします。
お取引会社の規定により、入会のご希望に添えない場合がございますので、予めご了承ください。

会員登録には費用はかかりますか?
会員登録は無料です。

「ishop-supply」を利用する際の推奨環境を教えてください。
当センターにて検証済みの環境は以下の通りです。

Windows2000,XP: InternetExplorer5.5以上

※ブラウザのバージョン確認方法
ブラウザのツールバーからヘルプをクリックして、「バージョン情報」を選択します。

必要なブラウザの設定はありますか?
「ishop-supply」ではお客様の利便性を向上させる目的でCookieとJavaScriptを使用しています。
【インターネットオプション】からそれぞれの設定が【有効】になっていることをご確認の上、このサイトをご利用ください。(多くのブラウザは、はじめからCookieとJavaScriptが【有効】に設定されています)

ログイン ID とパスワードを忘れてしまいました。
「ishop-supply」お客様センターまでお電話にてお問い合せください。
お客様、ご本人様であることをご確認の上、ログイン ID とパスワードをご連絡させていただきます。

ログインしようとするとエラーメッセージが出てログインできません。
ログイン ID とパスワードは正しくご入力されていますか?
大文字・小文字・全角・半角をご確認の上、再度ログインください。
それでもログイン出来ない場合は、 「ishop-supply」お客様センター までお電話にてお問い合せください。

パスワードを変更したいのですが。
パスワードの変更は、Web サイトからお願いします。
ログイン後の画面上、 『お客様情報』 の 「パスワードの変更」 より変更ください。
また、パスワードは定期的な変更をお勧めします。

注文方法を教えてください。
詳しくは、ご注文の手引きでご紹介しております。
PDF ファイル形式になっておりますので、ダウンロードしてご利用ください。

注文内容は確認できますか?
ご注文内容のご確認は、Web サイトからお願いします。
ログイン後の画面上、 『注文履歴』 よりご確認ください。または、ご注文完了後に送信します、ご注文確認メールでもご確認いただけます。

注文のキャンセルや数量の変更はできますか?
商品や出荷時間との関係により変更出来ない場合があります。
「ishop-supply」お客様センター までお電話にてご相談ください。

送料はかかりますか?
送料は基本的にはかかりませんが、商品や配送地域によって必要な場合がありますので、「ishop-supply」お客様センターまでお電話にてお問い合せください。

会社が移転した為、住所の変更をしたいのですが。
ご住所の変更は、Web サイトからお願いします。
ログイン後の画面上、 『お客様情報』 の 「ご注文主・ご請求先情報の変更」 または 「ご納品先情報の変更」より変更ください。
ご注文主、ご請求先、ご納品先の全て変更の場合は、 「ご注文主・ご請求先情報の変更」と 「ご納品先の情報」 の両方の変更をお願いしております。
変更内容はすぐに有効になりませんのでご了承ください。変更完了後、ご注文主様 E-Mail アドレスに完了のご連絡をします。

納品先部署を一つ追加したいのですが。
ご納品先情報の追加は、Web サイトからお願いします。
ログイン後の画面上、『お客様情報』 の 「ご納品先情報の変更」 より追加登録をお願いします。
変更内容はすぐに有効になりませんのでご了承ください。変更完了後、ご注文主様 E-Mail アドレスに完了のご連絡をします。

登録商品の新規登録や変更・削除をしたいのですが。
登録商品の新規登録・変更・削除は、お客様から直接は出来ません。
ご注文の際に「カート内容」画面の通信欄でご連絡いただくか、 「ishop-supply」お客様センター 、または担当営業員までお電話にてご連絡ください。

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